Коротко
- ✓В первые 30 календарных дней от услуг можно отказаться и вернуть деньги, кроме стоимости того, чем вы уже воспользовались.
- ✓Заявление подают компании, которая оказывает услугу. Деньги она должна вернуть за 7 рабочих дней.
- ✓Не вернула: через 30 и не позднее 180 дней после заявления можно потребовать деньги с банка.
- ✓После 30 дней отказаться тоже можно, вернут деньги за неиспользованный срок.
Какие услуги можно вернуть
- Помощь на дорогах: карты техпомощи «ВЭР», «Ринг», «Автодруг» и похожие абонентские договоры.
- Юридические сертификаты и «правовые флешки» с консультациями.
- Телемедицина и «семейный доктор».
- Страховки из салона: GAP и КАСКО. Если банк требует КАСКО, салонный полис можно заменить полисом другой страховой из списка банка.
Первые 30 дней: два этапа возврата
Этап 1. Заявление компании, которая оказывает услугу. Её название указано в сертификате или договоре услуги. Писать нужно ей, а не автосалону. Деньги она обязана вернуть за вычетом стоимости уже оказанной части в течение 7 рабочих дней (ч. 2.9 ст. 7 закона № 353-ФЗ).
Этап 2. Требование к банку. Если компания не вернула деньги, требование можно отправить банку, который выдал кредит. Сделать это можно не раньше чем через 30 и не позже чем через 180 календарных дней после заявления компании (ч. 2.10 ст. 7). Банк обязан вернуть деньги или объяснить отказ в течение 7 рабочих дней (ч. 2.11 ст. 7).
Если 30 дней прошли
От услуги можно отказаться в любой момент по ст. 32 закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса. Компания вправе удержать только фактически понесённые расходы. По абонентским договорам на практике возвращают деньги за неиспользованные месяцы.
Если компания отказывает, можно идти в суд. Суд вправе взыскать с неё штраф 50% от присуждённой суммы в пользу потребителя (ст. 13 закона о защите прав потребителей).
А как же скидка на машину?
Салоны часто пишут в договоре купли-продажи: «скидка действует при покупке карты помощи, при отказе скидку нужно вернуть». Закон запрещает обусловливать покупку одних товаров обязательной покупкой других (ст. 16 закона о защите прав потребителей). Но суды решают такие споры по-разному.
Прежде чем отказываться, сравните: сколько вернут за услуги и какую скидку салон может потребовать обратно. Если скидка больше, а случай спорный, лучше обратиться к юристу.
Проверьте свой кредит за 5 минут
Приложение «Переплата.НЕТ» задаст простые вопросы по договору и подскажет, где найти каждую цифру. В конце покажет, сколько можно вернуть и сэкономить, и даст план по шагам с готовыми заявлениями. Бесплатно, без регистрации, данные остаются на телефоне.
Если машину ещё только выбираете
Кредит без салонных страховок и допуслуг. Сравните ПСК с предложением салона.